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僕の会社はインターネットを活用した仕事が多いです。

特にメール周りは、送信サーバーとか受信サーバー、セキュリティなど専門用語も多くお客さまは理解や覚えることが難しいサービスです。
最近は特に設定が複雑になってきているので、会社で利用の場合やインターネットリテラシーが低い場合は業者をご紹介しています。
トラブル発生時の対応が業者なら安心です。
ご自身で対応すると一日かかる場合も多くみられます。それでうまくいけばいいのですがいかない場合もあります。

本題ですが、お客さまに時間がある場合はメールの仕組みなどをお話しして理解度が上がるようにしています。
仕組みがわかると、どこが問題なのかがイメージしやすくなります。

マーケティングなども専門用語も多く、どの広告方法がいいのか、ネットなのか紙媒体なのか選択が沢山あります。できるだけお客さまと一緒に考えるようにしています。
僕の会社に依頼されなくとも、お客さまの理解が上がればお客さまは損はしないと思います。儲かっていれば、また僕に依頼がくるかもしれません。

お客さまに自分の専門分野をいろいろ教えてあげましょう！
だいたいの経営者は喜んで話を聞いてくれます。勉強熱心な方が多いです。

教えることで自分もしっかりそのことについて勉強します。
正しい情報を伝えないといけないですからね。
お客さまもネットを利用して、いろいろな情報やサービスを知ることが可能です。
ただ、どのサービスが自社にあっているのか判断ができません。
だからこそ、よいアドバイザーが必要になります。

あなたが、よいアドバイザーになれれば、長くお付き合いできるお客さまになるはずです。

お客さまを育てることは、自分も成長できますよ。