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始めてお客さまに会った第一印象は、その人の印象を50%決まるといわれています。
だとしたら、ここでよい印象を持ってもらえば信頼度アップも近道になります。

僕の考えは悪い印象を与えないようにと考えています。
よい印象を持ってもらうように頑張るのではなく空気みたい感じがベスト。
本来の商品やサービスについての話をしっかり伝えたいからです。

たまに営業で来る人で、会話よりそのことばかり気になる場合があります。
「喋り方にくせがある」「お茶を飲む時に音がする」「姿勢が悪い」「シャツが汚れている」など、人によって気になることは違うと思いますが、何か気になりだすと本来の目的である商品やサービスの話が頭に入ってきません。

基本的には、本人が気をつければ改善できる問題が多いと思います。

この前来た営業の方は上腕二頭筋がすごくあり、ワイシャツの上からもわかるほど。自然に「何かスポーツやってるの？」という感じで会話が弾みました。興味を持ってもらうことはプラスです。

これから取引が始まるかもしれない場合、マイナスを減らすことが重要です。
僕の基本は「好印象を持ってもらうではなく、悪い印象を与えない」です。

体型、服装、話し方、食べ方...どれも自分でコントロールできること。
そこが取引に影響していると考えれば改善したいですね。